Lavoro qualche giorno nella sua azienda. Poi parliamo di IA.
Finora l’intelligenza artificiale è stata soprattutto una cosa: discorsi. Lei sa che dovrebbe fare qualcosa. Che cosa esattamente, non glielo dice nessuno che conosca la sua azienda dall’interno.
Io procedo al contrario. Prima l’azienda, poi la tecnica. Lavoro come un normale collaboratore, nel quotidiano e non in sala riunioni. Poi le mostro dove l’automazione fa risparmiare ore subito – e dove non serve a nulla.
Il primo colloquio non costa nulla. Tutto quello che viene dopo sì.
Solo aziende svizzere. Sul posto, non in videoconferenza.
- Nessun documento di strategia
- Nessun progetto pilota senza beneficio misurabile
- Nessun contratto annuale
Perché così non funziona
«Dobbiamo fare qualcosa con l’IA» non è una strategia. È una sensazione sotto pressione.
Il beneficio dell’intelligenza artificiale viene promesso nelle presentazioni e raramente consegnato in azienda. Quasi mai è colpa della tecnica. Il motivo è che chi la vende non ha mai visto come nasce un’offerta da voi.
A questo si aggiunge l’ovvio: lei non mi conosce. Perché dovrebbe credere a uno sconosciuto che le racconta dove si nasconde il denaro nella sua azienda? Proprio per questo non comincio con una proposta, ma lavorando. Chi ha passato una settimana accanto ai suoi collaboratori non ha più bisogno di sostenere di capire l’azienda.
Situazione
Dove si inceppa davvero
Non per mancanza di tecnologia. Quella esiste da tempo ed è diventata accessibile.
L’offerta scritta di sera
Si calcola dopo la chiusura, perché di giorno l’azienda lavora. Ogni richiesta costa ore che nessuno fattura – e proprio le commesse più grandi arrivano con i capitolati più voluminosi.
Programmi che sanno fare tutto, tranne parlarsi
Gestione commesse, rilevamento ore, contabilità, posta elettronica. Ogni sistema di per sé va bene. In mezzo siede una persona che ricopia numeri da una finestra all’altra.
Procedure che in realtà sono ripieghi
Molte prassi non sono nate perché intelligenti, ma perché un programma non sapeva fare qualcosa. Il programma è stato sostituito da tempo. La prassi è rimasta, e nessuno osa più toccarla.
Sapere che esiste in una sola testa
Come si calcola correttamente lo sa una persona sola, quella che è qui da quattordici anni. Quando va in vacanza, il cliente aspetta. Non è un problema di personale, è un difetto di costruzione.
Progetti pilota che non arrivano mai
Uno strumento è stato provato, giudicato buono e mai portato a termine. Non mancava la lucidità. Mancava qualcuno che facesse l’ultimo venti per cento mentre l’azienda continuava a girare.
Se tre di questi punti le richiamano subito un esempio di questa settimana, vale la pena parlarne.
Metodo
Quattro passi. Nessuno di questi è un workshop.
Può fermarsi dopo ognuno di essi. È da intendersi alla lettera, non è una formula di vendita.
Trenta minuti al telefono
Lei racconta che cosa la preoccupa. Io le dico onestamente se posso contribuire. In caso contrario lo dico ugualmente: risparmia un pomeriggio a entrambi.
Mezza giornata da voi
Vengo in azienda, non in sala riunioni. Guardo lavorare e faccio molte domande. La sera lei sa se siamo compatibili e ha una prima valutazione onesta.
Qualche giorno al vostro fianco
Lavoro come un nuovo collaboratore: richieste, offerte, fatturazione, quello che capita. Così vedo che cosa consuma davvero tempo. Regolarmente è qualcosa di diverso da ciò che dice lo schema dei processi.
Realizzare, misurare, consegnare
Prendiamo i due o tre punti con la leva maggiore e li portiamo a termine – per il quotidiano, non come prova. Se funziona, misuriamo rispetto a com’era prima. Poi è vostro, insieme alla risposta su chi lo manterrà.
Se da voi esistono già idee concrete, saltiamo i primi passi. In tal caso valuto ciò che è sul tavolo e accompagno la realizzazione.
Settori
Dove la leva è maggiore
Tre tipi di azienda in cui l’impegno si ripaga quasi sempre.
Artigianato e edilizia
Aziende che rispondono di continuo a offerte, capitolati e bandi – e il cui sapere di calcolo sta in poche teste.
- Leggere bandi e capitolati
- Calcolo, varianti, lavori aggiuntivi
- Rapporti, regia, fatturazione
Servizi
Aziende che vendono il proprio tempo e sentono quindi ogni ora spesa in amministrazione anziché con il cliente.
- Raccogliere e qualificare le richieste
- Preparare offerte e contratti
- Documentazione, giustificativi, rapporti
Amministrazione
Team che lavorano già in modo efficiente – e le cui procedure restano comunque impigliate nelle giunture fra i sistemi.
- Spostare dati fra sistemi
- Controlli e approvazioni ricorrenti
- Informazioni sempre uguali
Che aspetto ha un risultato
Tre esempi, inventati e comunque realistici
Quello che vedo in un’azienda resta lì, perciò qui non trova nomi di clienti. Questi tre casi sono costruiti. Mostrano il tipo di risultato di cui si parla.
Falegnameria, 18 collaboratori
Esempio
Le richieste arrivano in PDF, per e-mail o come nota telefonica. Il titolare calcola di sera, perché i prezzi li ha in testa solo lui. Due offerte su tre partono in ritardo.
Due giorni di lavoro al loro fianco, annotando ogni richiesta di una settimana. Poi una fase preliminare che estrae le voci dalla richiesta e le precalcola con i valori d’esperienza dell’azienda.
La prima versione di un’offerta richiede minuti anziché una serata. La decisione resta in azienda – semplicemente non più alle undici di sera.
Esempio inventato a scopo illustrativo, non un caso reale. Le cifre sono ordini di grandezza, non promesse.
Studio d’ingegneria, 40 collaboratori
Esempio
Per ogni bando si legge un capitolato di ottanta pagine e lo si traduce in una struttura di risposta. Due persone esperte ci passano una settimana ciascuna.
Ho letto e scritto con loro finché è stato chiaro a che cosa guardano davvero. Ne ho ricavato uno strumento che estrae i requisiti, vi associa i testi già esistenti dello studio e segnala le lacune.
Una settimana di preparazione diventa una giornata di verifica. La responsabilità tecnica resta dov’è; il lavoro ingrato no.
Esempio inventato a scopo illustrativo, non un caso reale. Le cifre sono ordini di grandezza, non promesse.
Studio fiduciario, 12 collaboratori
Esempio
I documenti dei mandanti arrivano per e-mail, per posta e da un portale. Qualcuno smista, rinomina e archivia. Le domande passano dalla stessa persona che redige anche le chiusure.
Una settimana nel team, contando ogni gesto. Poi l’entrata è stata automatizzata: riconoscere, attribuire, archiviare, sollecitare automaticamente ciò che manca.
Il lavoro di smistamento sparisce quasi del tutto. La professionista torna a fare chiusure invece di nomi di file.
Esempio inventato a scopo illustrativo, non un caso reale. Le cifre sono ordini di grandezza, non promesse.
Profilo
Chi si troverà nella sua azienda
Non sono una società di consulenza e non mando nessuno al mio posto. Se mi incarica, vengo io – e lavoro.
La mia formazione è tecnica e operativa, non commerciale. Di regola costruisco io stesso quello che propongo. Questo limita quante aziende posso seguire contemporaneamente e in cambio mantiene la collaborazione breve e concreta.
Quello che non faccio: documenti di strategia, modelli di maturità, tabelle di marcia su tre anni. Chi cerca questo è servito meglio da una delle grandi società di consulenza.
- NomeGioacchino Franzese
- Zona d’interventoTutta la Svizzera – sul posto
- LingueTedesco, inglese, francese, italiano
- DisponibilitàDue o tre mandati alla volta, non di più
- Fuori offertaConcetti senza realizzazione, corsi standard
Insights
Che cosa sta succedendo
Ogni giorno lavorativo un inquadramento: che cosa è successo nel mondo dell’intelligenza artificiale – e che cosa conta davvero per una PMI svizzera.
Il primo articolo apparirà qui a breve.
Parliamone trenta minuti.
Lei descrive la sua situazione, io le dico se e dove vedo una leva. Senza documenti, senza preparazione, senza diapositive.
Il colloquio è gratuito e senza impegno. Finisce con un passo successivo oppure con un no onesto.