Prima lavorare insieme. Poi automatizzare.
Un’azienda non si capisce in due colloqui. Perciò non comincio con un’analisi, ma con il lavoro – e propongo qualcosa soltanto dopo.
Lo svolgimento
Che cosa succede, e in che ordine
Trenta minuti al telefono
Lei espone la sua situazione. Io chiedo dove va a finire il tempo e chi decide che cosa. Alla fine le dico se vedo una leva.
Questo colloquio è gratuito perché è una selezione anche per me: non accetto ogni mandato.
Mezza giornata da voi
Vengo in azienda, non in sala riunioni. Guardo da sopra la spalla di chi fa il lavoro e faccio le domande che devono venire da fuori.
A fine giornata riceve una prima valutazione: che cosa vale la pena, che cosa no e che cosa può sistemare senza di me.
Qualche giorno al vostro fianco
Lavoro come un nuovo collaboratore. Rispondo alle richieste, calcolo offerte, uso gli stessi programmi del vostro team e sbatto contro gli stessi muri.
È la parte che nessun altro fa – e il motivo per cui le proposte successive si adattano alla vostra azienda e non a una diapositiva di settore.
Realizzare, misurare, consegnare
Scegliamo i due o tre punti con la leva maggiore e li portiamo a termine – per il quotidiano, non come esperimento.
Si misura rispetto a com’era prima: tempo per offerta, tempo di attraversamento, tasso di errore. Alla fine consegno in modo ordinato, con la risposta a chi se ne occuperà in futuro.
Può fermarsi dopo ogni passo. Non c’è durata minima né contratto quadro.
Se c’è già qualcosa
Se ha già idee concrete, saltiamo metà di questo elenco.
Alcune aziende non chiamano con un problema, ma con un progetto: un’offerta di un fornitore, un’idea nata nel team, uno strumento cominciato che non gira bene.
Allora il mio compito è un altro. Valuto ciò che è sul tavolo e vi accompagno sul piano strategico – fino alla decisione e oltre.
- Se i conti tornano e da quali ipotesi dipendono
- Se il fornitore mantiene quello che promette – e che cosa manca nel contratto
- Quale dipendenza e quali costi d’esercizio vi assumete
- In quale ordine procedere quando ci sono più idee in gioco
Principi
In base a che cosa decido
Misurabile oppure niente
Ogni misura riceve in anticipo un numero con cui dovrà confrontarsi. Se non se ne trova nessuno, non è una misura ma un’opinione.
In azienda, non in videoconferenza
Quello che ci si grida da una scrivania all’altra non compare in nessuno schema dei processi. Proprio lì stanno i punti interessanti.
Finito, non quasi finito
L’ultimo venti per cento decide se una cosa viene usata davvero. Uno strumento che qualcuno dovrebbe ancora adattare non conta come consegnato.
Nessun nuovo silo
Non costruisco nulla che possa mantenere soltanto io. Quando me ne vado, il vostro team deve cavarsela – altrimenti abbiamo solo spostato il problema.
Mandati brevi
Non punto a insediarmi. Un buon mandato finisce perché è concluso, non perché il budget è esaurito.
Rifiuti onesti
Se la sua esigenza si risolve con un modello migliore o con un’impostazione del programma che avete già, lo dico. Anche quando mi costa un mandato.
Domande
Quello che mi viene chiesto più spesso
Quanto costa?
Il primo colloquio nulla. Tutto il resto è fatturato a consuntivo, con una tariffa giornaliera fissa.
La cifra la dico durante il colloquio, perché dipende da ciò che le serve: mezza giornata di valutazione è un’altra cosa rispetto a una realizzazione di settimane. Quello che posso già dire: non è l’offerta più economica sul mercato, e l’impegno si ripaga di solito nel giro di pochi mesi.
Perché dovrei farla lavorare in azienda? Ci costa tempo.
Sì, qualche ora. L’alternativa costa di più: un progetto costruito accanto alla realtà, perché nessuno ha chiesto perché una prassi è com’è.
Non sono un visitatore da accudire. Mi assumo lavoro che va comunque fatto.
I nostri dati non sono puliti. Funziona lo stesso?
Nella maggior parte delle aziende i dati sono disordinati, e nella maggior parte dei casi non è un ostacolo. Bisogna solo sapere quale disordine dà fastidio e quale no.
Diventa rischioso quando qualcuno le vende prima un progetto sui dati di due anni. Non serve quasi mai.
Che ne è dei nostri dati?
Quello che vedo in azienda resta in azienda. Firmo naturalmente un accordo di riservatezza e in seguito non cito nomi di clienti – per questo su questo sito non c’è alcun elenco di referenze.
Nella scelta degli strumenti chiariamo in anticipo dove vengono trattati i vostri dati. Per molti compiti non serve alcun fornitore fuori dalla Svizzera o dall’UE.
Con questo elimina posti di lavoro?
Nelle aziende in cui lavoro manca personale, non ne avanza. Quello che sparisce sono le attività che nessuno ama: ricopiare, rinominare, sollecitare, cercare.
Se l’obiettivo è ridurre l’organico, sono la persona sbagliata.
Quando vediamo qualcosa?
La prima valutazione dopo mezza giornata. Qualcosa che gira e viene usato ogni giorno, di norma dopo due o quattro settimane.
Se qualcuno le promette una soluzione pronta dopo tre giorni, o non ha capito il suo problema oppure le sta vendendo un abbonamento.
Il primo passo è una telefonata.
Trenta minuti, senza preparazione. Dopo saprà se vale la pena fare il passo successivo.
Gratuito e senza impegno.